半岛体育- 半岛体育官方网站- APP下载大田拐社区：闭环治理破顽疾 小门撬动大民生

　　半岛体育,半岛体育官方网站,半岛体育APP下载群众投诉就是哨声，问题解决才算办结。裕安区鼓楼街道大田拐社区依托“书记帮您办”平台，聚焦御龙湾小区南门2号楼建筑垃圾站管理顽疾，坚持以群众诉求为导向、以闭环处置为抓手，推动问题整改从“反复治”向“长效管”转变，从“人防”向“技防+制防”提升，以务实举措破解基层治理痛点难点，不断提升居民满意度和获得感。

　　御龙湾小区南门2号楼附近的建筑垃圾站，长期以来是周边居民反映强烈的“老大难”问题。起初仅为装修建筑垃圾临时堆放点，后因部分业主随意混投生活垃圾、个别保洁员清理不及时，导致建筑垃圾与生活垃圾混杂堆积，异味扰民、蚊虫滋生，周边住户苦不堪言。物业虽多次组织集中清理、加强宣传教育，但效果难以持久，“反复清、反复倒”现象屡禁不止。居民纷纷涌入“书记帮您办”平台反映诉求，社区经过系统梳理，发现意见集中在“管理缺位、混投严重、异味扰民”三个方面。社区工作人员现场踏勘，与物业、保洁人员、周边住户逐一访谈，精准锁定问题症结：单纯依靠人力和宣传无法根治，必须从硬件隔离和管理机制上同时破题。

　　整改方案如何定？居民意见如何统？社区依托“书记帮您办”平台收集到的群众诉求，由社区书记牵头，组织召开业委会代表、居民代表专题联席会，面对面摆问题、谈办法。会上，各方围绕“怎么改”充分讨论，有居民提出“加装围挡”、有建议“调整堆放点位置”。社区书记逐一记录、分类回应，最终综合各方意见，形成一致方案：为建筑垃圾站安装电动卷闸门，实行封闭式管理，从物理上隔绝生活垃圾混入。方案确定后，社区通过线下公示和平台定向回复相结合的方式向全体业主反馈，确保整改过程公开透明、群众认可。

　　电动卷闸门安装到位后，社区并未“一关了之”，而是持续通过“书记帮您办”平台跟踪运行效果。针对居民反映的“开关门时间不明确”“清运作业不规范”等后续诉求，社区第一时间协调物业完善管理制度，明确建筑垃圾清运时段和卷闸门开关权限，同时安排定期巡查，发现问题即时整改。从“敞开混倒”到“封闭管理”，从“反复投诉”到“常态满意”，御龙湾小区建筑垃圾站实现了从治理顽疾到长效规范的转变。“这扇门装得值！”“总算不用闻着垃圾味过日子了。”“投诉真有人管。”周边住户你一言我一语，纷纷给“书记帮您办”点赞。

　　从群众投诉到联席会商，从硬件改造到常态管护，大田拐社区用一扇电动卷闸门跑通了“投诉—响应—解决—反馈”的治理闭环。群众的事，办没办、办得怎么样，平台上有记录、居民心里有杆秤。大田拐社区将继续以“书记帮您办”为抓手，把更多“问题清单”变成群众的“满意清单”。（雷思琪）